Seller Policy (বিক্রেতা নীতি)

১. পরিচিতি ও উদ্দেশ্য
Giftsnest-এ বিক্রেতা হওয়ার মাধ্যমে আপনি বাংলাদেশি গ্রাহকদের কাছে আপনার পণ্য প্রদর্শন ও বিক্রি করার সুযোগ পান। এই “Seller Policy” বিক্রেতা ও Giftsnest-এর মধ্যে সংগতি, দায়বদ্ধতা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

২. যোগ্যতা ও আবেদন প্রক্রিয়া

• বিক্রেতা হিসেবে অংশগ্রহণকারীর উচিত বৈধ ব্যবসায়িক তথ্য (ব্যবসা নাম, ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়/টিন নম্বর ইত্যাদি) প্রদান করা।

• Giftsnest যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার পর বিক্রেতাকে প্ল্যাটফর্মে পণ্য তালিকাভুক্ত করার অনুমতি দেওয়া হবে।

৩. পণ্য তালিকাভুক্তি এবং ক্যাটাগরি

• সকল পণ্যে অবশ্যই স্পষ্ট, নির্ভুল এবং সত্যনিষ্ঠ বিবরণ থাকতে হবে—যাতে গ্রাহক সঠিক তথ্য পায় এবং কনফিউশন না হয়।

• প্রাসঙ্গিক ছবি, মূল্যের তথ্য, স্টক স্টেটাস এবং ওয়ারেন্টি/গ্রান্টি বিবরণ অবশ্যই যুক্ত করতে হবে।

৪. মূল্য নির্ধারণ ও কমিশন

• বিক্রেতার নির্ধারিত মূল্য এবং Giftsnest-এর কার্যকরী কমিশন ও লেনদেন ফি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

• বিক্রেতা তার পণ্যের মূল্য সেট করার সময় এই ফি বিবেচনায় রাখবে।

৫. অর্ডার প্রক্রিয়া ও Fulfillment

• বিক্রেতা পণ্য অর্ডার পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্যাক ও শিপ করতে বাধ্য থাকবে, Giftsnest-এর Delivery SLA অনুযায়ী।

• পণ্য সংরক্ষণ, প্যাকেজিং ও শিপিং কনফার্মেশন সম্পর্কে আপডেট দিতে হবে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• Giftsnest-এর Return Policy অনুযায়ী বিক্রেতা রিটার্ন প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করবে।

• গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ও রিটার্ন পরিপ্রেক্ষিক অবস্থা অনুযায়ী timely রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রদান করবার দায়িত্ব থাকবে।

৭. গ্রাহক সেবা ও সমর্থন

• বিক্রেতা গ্রাহক সমর্থন, প্রশ্ন-উত্তর, অভিযোগ-মীমাংসা এবং রেটিং-রিভিউ ব্যবস্থায় প্রোঅ্যাকটিভ ও Professional থাকবে।

• কোনো সমস্যা বা বিরোধ (dispute) ঘটলে Giftsnest-এর Support Policy এবং Dispute Resolution System অনুসরণ করা না করা হবে না।

৮. প্ল্যাটফর্ম নীতি ও আইন মানা

• বিক্রেতা Giftsnest-এর Terms & Conditions, Privacy Policy, এবং অন্যান্য সমস্ত নিয়মনীতি পূরণ করবে।

• কোনো অবৈধ, অনৈতিক বা কপিরাইট লঙ্ঘনমূলক পণ্য তালিকাভুক্তিতে সম্পৃক্ত হলে তা Giftsnest কর্তৃক সরিয়ে ফেলা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ পদক্ষেপ নেয়া হবে।

৯. পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ

• বিক্রেতার পারফরম্যান্স মেট্রিক্স (Delivery Time, Feedback Score, Return Rate) Giftsnest-এ মনিটর করা হবে এবং নিয়মিত রিপোর্ট করা হবে যাতে বিক্রেতা উন্নতি করতে পারে।

১০. পরিবর্তন বা আপডেট

• এই “Seller Policy” Giftsnest কর্তৃক যেকোনো সময় পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে। বিক্রেতাদের প্রয়োজন অনুযায়ী অগ্রিম নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

কেন এটি ভালো একটি Seller Policy?

• এটি পরিষ্কার, পেশাদার ও সংগঠিত: প্রতিটি ধাপ গাইড করে।

• এটি বিক্রেতা ও প্ল্যাটফর্ম—দুটো পক্ষকেই দায়বদ্ধ করে।

• গ্রাহক-নিরাপত্তা, ট্রাস্ট এবং সেবা-মান উন্নতিতে কার্যকর।